नंबर को चालू रखने के लिए एयरटेल, वोडाफोन-आइडिया ने ग्राहकों को हर महीने 35 रुपये का रिचार्ज करवाना आवश्यक है.
कंपनियों ने कहा है, कि अगर वे रिचार्ज नहीं करवाते हैं तो उनके नंबर बंद कर दिए जाएंगे. इसको लेकर इन टेलिकॉम कंपनियों ने ग्राहकों को मैसेज भी भेजना शुरू कर दिया था. लेकिन अब इस मामले को लेकर एक नया अपडेट आया है. भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण ने ग्राहक के खाते में काफी बकाया होने के बावजूद उन्हें अनिवार्य रूप से मासिक रिचार्ज के लिये कहने पर नाराजगी जताई है. ट्राई ने कंपनियों को ऐसे ग्राहक जिनके खाते में ‘पर्याप्त’ बैलेंस उपलब्ध है मासिक अवधि बीतने के बावजूद भी उनके कनेक्शन को तुरंत न बंद करने के लिए कहा है.
ट्राई के चेयरमैन आरएस शर्मा ने कहा टैरिफ और प्लान को लेकर हम आम तौर पर हस्तक्षेप नहीं करते हैं. लेकिन खाते में पर्याप्त बैलेंस होने के बावजूद अगर लोगों से कहा जा रहा है कि उनकी सेवाएं काट दी जाएंगी तो ये सही नहीं है.
ट्राई ने इस सप्ताह की शुरुआत में सेवा प्रदाताओं से बात की और वर्तमान में वह इस पूरे मुद्दे को देख रहा है. इसी बीच उसने सेवा प्रदाताओं को स्पष्ट रूप से उपभोक्ताओं को यह बताने का निर्देश दिया है कि उनका मौजूदा प्लान कब खत्म हो रहा है. साथ ही उपभोक्ताओं को न्यूनतम रिचार्ज सहित अन्य विकल्पों के बारे में भी साफ तौर पर जानकारी देने का निर्देश दिया गया है.
तत्काल मोबाइल संदेश के जरिए जानकारी देने को कहा है. ट्राई ने कहा है कि इसमें 72 घंटे से अधिक की देरी नहीं होनी चाहिए. इसके साथ ट्राई ने यह भी कहा है कि इस अवधि तक ऐसे उपभोक्ता जिनके प्रीपेड अकाउंट में न्यूनतम रिचार्ज के बराबर राशि है उनकी सेवाएं नहीं काटी जानी चाहिए.टेलिकॉम कंपनियों ने यह फैसला लिया है की इससे कंपनियों के राजस्व और उपभोक्ताओं की संख्या में काफी कमी आई है. यही कारण है कि इन कंपनियों ने न्यूनतम मासिक रिचार्ज को अनिवार्य बनाने का ऐलान किया था जिससे उनका एवरेज रेवेन्यू पर यूजर बढ़ सके.25 करोड़ से ज्यादा ग्राहक हो रहे थे प्रभावित- फाइनेंशियल एक्सप्रेस की खबर के मुताबिक, एक रिपोर्ट के अनुसार 250 मिलियन सब्सक्राइबर्स एक महीने में 35 रुपये से भी कम का रीचार्ज कराते हैं. इसमें यह भी बताया गया है कि एयरटेल के पास ऐसे 100 मिलियन यूजर और वोडाफोन-आइडिया के पास करीब 150 मिलियन यूजर हैं जो महीने भर में 35 रुपये से भी कम का रीचार्ज कराते हैं. इसलिए कंपनी ने मिनिमम 35 रुपये का रीचार्ज कराने को अनिवार्य करने का ऐलान किया.मिनिमम रिचार्ज वाले तीन प्लान- एयरटेल और वोडा-फोन आइडिया ने तीन प्लान पेश किए हैं जिसमें सबसे छोटे प्लान की कीमत 35 रुपये है. इसमें 25 रुपये का टॉकटाइम और 100MB डेटा दिया जा रहा है और इसकी वैलिडिटी 28 दिनों की है. दूसरा प्लान 65 रुपये का है जिसमें 65 रुपये का टॉकटाइम और 200MB डेटा दिया जा रहा है. इसके अलावा तीसरा प्लान 95 रुपये का है जिसमें 95 रुपए का टॉकटाइम और 500MB डेटा मिलेगा और वैलिडिटी 28 दिनों की होगी.
कंपनियों ने कहा है, कि अगर वे रिचार्ज नहीं करवाते हैं तो उनके नंबर बंद कर दिए जाएंगे. इसको लेकर इन टेलिकॉम कंपनियों ने ग्राहकों को मैसेज भी भेजना शुरू कर दिया था. लेकिन अब इस मामले को लेकर एक नया अपडेट आया है. भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण ने ग्राहक के खाते में काफी बकाया होने के बावजूद उन्हें अनिवार्य रूप से मासिक रिचार्ज के लिये कहने पर नाराजगी जताई है. ट्राई ने कंपनियों को ऐसे ग्राहक जिनके खाते में ‘पर्याप्त’ बैलेंस उपलब्ध है मासिक अवधि बीतने के बावजूद भी उनके कनेक्शन को तुरंत न बंद करने के लिए कहा है.
ट्राई के चेयरमैन आरएस शर्मा ने कहा टैरिफ और प्लान को लेकर हम आम तौर पर हस्तक्षेप नहीं करते हैं. लेकिन खाते में पर्याप्त बैलेंस होने के बावजूद अगर लोगों से कहा जा रहा है कि उनकी सेवाएं काट दी जाएंगी तो ये सही नहीं है.
ट्राई ने इस सप्ताह की शुरुआत में सेवा प्रदाताओं से बात की और वर्तमान में वह इस पूरे मुद्दे को देख रहा है. इसी बीच उसने सेवा प्रदाताओं को स्पष्ट रूप से उपभोक्ताओं को यह बताने का निर्देश दिया है कि उनका मौजूदा प्लान कब खत्म हो रहा है. साथ ही उपभोक्ताओं को न्यूनतम रिचार्ज सहित अन्य विकल्पों के बारे में भी साफ तौर पर जानकारी देने का निर्देश दिया गया है.
तत्काल मोबाइल संदेश के जरिए जानकारी देने को कहा है. ट्राई ने कहा है कि इसमें 72 घंटे से अधिक की देरी नहीं होनी चाहिए. इसके साथ ट्राई ने यह भी कहा है कि इस अवधि तक ऐसे उपभोक्ता जिनके प्रीपेड अकाउंट में न्यूनतम रिचार्ज के बराबर राशि है उनकी सेवाएं नहीं काटी जानी चाहिए.टेलिकॉम कंपनियों ने यह फैसला लिया है की इससे कंपनियों के राजस्व और उपभोक्ताओं की संख्या में काफी कमी आई है. यही कारण है कि इन कंपनियों ने न्यूनतम मासिक रिचार्ज को अनिवार्य बनाने का ऐलान किया था जिससे उनका एवरेज रेवेन्यू पर यूजर बढ़ सके.25 करोड़ से ज्यादा ग्राहक हो रहे थे प्रभावित- फाइनेंशियल एक्सप्रेस की खबर के मुताबिक, एक रिपोर्ट के अनुसार 250 मिलियन सब्सक्राइबर्स एक महीने में 35 रुपये से भी कम का रीचार्ज कराते हैं. इसमें यह भी बताया गया है कि एयरटेल के पास ऐसे 100 मिलियन यूजर और वोडाफोन-आइडिया के पास करीब 150 मिलियन यूजर हैं जो महीने भर में 35 रुपये से भी कम का रीचार्ज कराते हैं. इसलिए कंपनी ने मिनिमम 35 रुपये का रीचार्ज कराने को अनिवार्य करने का ऐलान किया.मिनिमम रिचार्ज वाले तीन प्लान- एयरटेल और वोडा-फोन आइडिया ने तीन प्लान पेश किए हैं जिसमें सबसे छोटे प्लान की कीमत 35 रुपये है. इसमें 25 रुपये का टॉकटाइम और 100MB डेटा दिया जा रहा है और इसकी वैलिडिटी 28 दिनों की है. दूसरा प्लान 65 रुपये का है जिसमें 65 रुपये का टॉकटाइम और 200MB डेटा दिया जा रहा है. इसके अलावा तीसरा प्लान 95 रुपये का है जिसमें 95 रुपए का टॉकटाइम और 500MB डेटा मिलेगा और वैलिडिटी 28 दिनों की होगी.
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